Come raggiungerci
La redazione di Casino Venezia è disponibile per rispondere a domande, ricevere segnalazioni di errori, valutare proposte di collaborazione editoriale e gestire richieste relative alla privacy dei dati.
Indirizzi email dedicati
Per una gestione più rapida delle richieste, utilizziamo indirizzi email dedicati per aree tematiche differenti:
Informazioni generali
Per domande sui contenuti, proposte editoriali, segnalazioni di operatori, richieste di collaborazione. Tempo di risposta: entro 48 ore lavorative.
Supporto tecnico e privacy
Per problemi tecnici del sito, richieste di accesso o cancellazione dati personali, esercizio dei diritti previsti dal GDPR. Tempo di risposta: entro 72 ore lavorative.
Cosa includere nella tua email
Per ricevere una risposta rapida e utile, includi nel messaggio:
- Oggetto chiaro che descriva il tema della richiesta
- Dettagli specifici (pagina interessata, operatore citato, tipologia di problema)
- Screenshot o link se pertinenti
- Nome e indirizzo email di risposta (obbligatori)
Cosa non gestiamo
Alcune richieste esulano dalle nostre competenze. Non possiamo aiutarti su:
- Problemi con conti di gioco su piattaforme terze: contatta il supporto dell'operatore
- Recupero fondi da operatori esteri: rivolgiti ad avvocati specializzati o autorità competenti
- Consigli su scommesse specifiche: non forniamo pronostici
- Segnalazioni di frode o abuso: rivolgiti a Guardia di Finanza o Polizia Postale
Tempi di risposta
Rispondiamo a tutte le email lavorate durante l'orario d'ufficio (lunedì-venerdì, 9-18). Le richieste ricevute nel weekend vengono processate il lunedì successivo. Nei periodi di alta stagione (dicembre, gennaio) i tempi possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi.
Segnalazioni di problemi con operatori
Se hai vissuto un'esperienza negativa con un operatore recensito sul nostro sito, ci interessa saperlo. Le segnalazioni motivate ci aiutano a mantenere le recensioni aggiornate e accurate. Non possiamo però intervenire direttamente per risolvere dispute con operatori terzi.
Proposte editoriali e collaborazioni
Se sei un giornalista, esperto del settore o proprietario di un sito con contenuti complementari, siamo aperti a valutare collaborazioni editoriali. Scrivici illustrando la tua proposta e includendo esempi del tuo lavoro precedente.
Segnalazioni sulla privacy
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione al trattamento), utilizza l'indirizzo [email protected] specificando la natura della richiesta. Ti risponderemo entro i termini previsti dalla normativa (30 giorni).
Gioco responsabile
Se stai attraversando difficoltà legate al gioco d'azzardo, la nostra redazione non è il canale corretto per ricevere aiuto immediato. Contatta invece il Telefono Verde Nazionale al numero 800 558 822 (gratuito, anonimo, attivo dal lunedì al venerdì 10-16).